首次沟通的目标不是让对方报一个价,而是判断对方是否理解你的业务、能否说清工作逻辑。你需要准备四类材料:现状数据、问题现象、目标边界、预算与决策方式。准备得越具体,越能筛掉只会讲概念的团队。
把能自己查到的信息先列出来,不需要专业工具也能做:
这些数据的作用是让沟通从“我觉得没效果”变成“自然流量连续两个月下降,同时咨询量同步下降”。后者才能被分析,前者只能被安慰。
常见的情况是读者说“排名掉了”,但实际可能是三种完全不同的现象:
沟通前先自己确认属于哪一种。做法是:挑5到10个你最在意的搜索词,记录当前大概位置、对应落地页、以及这个页面近期的访问变化。如果无法确定位置,就记录“搜这个词能不能找到我的页面”。这个记录本身就是证据,对方如果连这些现象都不追问,只谈保证排名,可以直接排除。
需要提前想清楚三件事:
预算方面,不要只问“多少钱”。可以要求对方拆成内容生产、技术调整、外链或资源投入、数据监测几部分,分别说明工作量。这样比较的是成本构成,而不是一个孤立的数字。假设对方报价每月一万元,你需要知道这一万元里有多少用于写稿、多少用于技术、多少用于外部资源,否则无法判断合理性。
以下问题可以直接在首次沟通中提出,重点听对方是否给出可核对的说法:
愿意说“不”的团队通常比全盘答应的更可信。如果对方只强调城市本地优势、承诺固定排名或固定见效时间,这些说法无法核对,应保持警惕。
沟通结束后,把对方提到的判断和承诺整理成一份简短记录,包括:提到的具体问题、建议的动作、预期观察周期、需要你配合的事项。等到下一个沟通节点,用同一份记录对照实际进展。如果对方给出的判断与你的数据明显矛盾,先要求解释,再决定是否继续。
下一步建议:在沟通前花一小时完成上面第一项和第二项的记录,把搜索词、落地页、近期变化列成一张表。带着这张表去谈,你就能把对话从价格比较转向问题判断。